Als mantelzorgmakelaar richt ik mij op de mantelzorger. Die heeft informatie en handvatten nodig om de juiste zorg te regelen om het zorgen vol te kunnen houden. Samen met een mantelzorgmakelaar staat de mantelzorger sterker in gesprekken met instanties zoals gemeenten, zorgverzekeraars en werkgevers. Bij een afwijzing is de inzet van een mantelzorgmakelaar soms doorslaggevend om toch de juiste hulp geregeld te krijgen. De mantelzorger is niet altijd op de hoogte van zijn of haar rechten en plichten in het sociaal domein, maar ook instanties weten niet altijd het juiste antwoord.

De mantelzorgmakelaar kent de sociale kaart in de omgeving van de mantelzorger en/of zorgvrager, is op de hoogte van de actuele wet- en regelgeving en durft de vinger op de zere plek te leggen.